Mieux se comprendre
Écouter sans chercher à résoudre
Quand l’autre raconte une difficulté, on peut vouloir proposer immédiatement une solution. Mais il ou elle cherche peut-être d’abord une présence. Demander ce qui aiderait évite de deviner.
À essayer
Demande si l’autre souhaite être écouté ou chercher des solutions. Pendant quelques minutes, laisse-le terminer, puis reformule ce que tu as compris sans affirmer savoir exactement ce qu’il ressent.
À éviter
Enchaîner les « Tu n’as qu’à… » avant de savoir ce que l’autre attend.
À en parler à deux ?
« Quand tu as eu une journée difficile, qu’est-ce qui te fait du bien dans ma façon de t’accueillir ? »